Mapa Mental ITIL v3: Fases de Gerenciamento de Serviço
Transcrição do Mapa Mental sobre: ITIL v3
Melhoria de Serviço Contínuado
Melhoria de Serviço Contínua
Estratégia de Serviço
Gerenciamento de Portfólio
Gerenciamento Financeiro
Gerenciamento de Demanda
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Desenho de Serviço
Gerenciamento de Nível de Serviço
Gerenciamento de Catálogo de Serviço
Gerenciamento da Disponibilidade
Gerenciamento da Segurança da Informação
Gerenciamento de Fornecedores
Gerenciamento da Capacidade
Gerenciamento da Continuidade de Serviços
Transição de Serviço
Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço
Gerenciamento de Mudanças
Gerenciamento de Liberação e Implementação
Gerenciamento do Conhecimento
Operação de Serviço
Gerenciamento de Eventos
Gerenciamento de Incidentes
Gerenciamento de Problemas
Cumprimento de Requisições
Gerenciamento de Acessos
Funções
Central de Serviços
Gerenciamento Técnico
Gerenciamento de Aplicações
Gerenciamento de Operações
